Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

McIvoiregroup (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur www.mcivoiregroup.com et lorsque vous nous contactez, pourquoi nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous

McIvoiregroup est une entreprise établie à Pickering (Ontario), au Canada, qui offre des services de transit, d'import-export, d'export de véhicules, de solutions numériques et de coaching d'entrepreneurs entre le Canada et l'Afrique de l'Ouest. Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits dans cette politique.

2. Renseignements que nous recueillons

• Ce que vous nous transmettez lorsque vous envoyez une demande de devis ou de suivi, nous écrivez par courriel ou WhatsApp, ou réservez une séance de coaching : nom, adresse courriel, numéro de téléphone ou WhatsApp, nom de l'entreprise, et détails sur votre envoi ou votre projet (départ, arrivée, marchandise, dates).
• Les documents nécessaires à une expédition, si vous devenez client : factures, listes de colisage, connaissements et autres documents de douane.
• Des informations techniques recueillies automatiquement par notre hébergeur lors de votre visite, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires ni de cookies de mesure d'audience sur ce site.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et préparer vos devis.
• Organiser, suivre et livrer vos envois, y compris le dédouanement.
• Fournir les services de coaching et numériques que vous demandez.
• Facturer, tenir nos registres et respecter nos obligations légales.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins, et nous utilisons vos renseignements avec votre consentement, que vous donnez lorsque vous nous contactez ou demandez un service. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Avec qui nous les partageons

Nous partageons vos renseignements uniquement lorsque c'est nécessaire pour fournir nos services :

• Partenaires de transport : compagnies maritimes et aériennes, courtiers en douane, agents de fret et entrepôts qui manipulent votre marchandise.
• Autorités : douanes et organismes publics au Canada, en Côte d'Ivoire et dans les autres pays concernés, lorsque la loi l'exige.
• Fournisseurs de services : Netlify (hébergement du site), Gandi (domaine et courriel), Google (polices du site) et WhatsApp (messagerie), qui traitent des données pour notre compte ou lorsque vous choisissez de les utiliser.

5. Transferts internationaux

Comme nous travaillons entre le Canada et l'Afrique de l'Ouest, vos renseignements peuvent être conservés ou traités au Canada, en Côte d'Ivoire, aux États-Unis, en Europe ou dans d'autres pays où nos partenaires et fournisseurs exercent leurs activités. Les lois de ces pays peuvent différer de celles de votre pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements où qu'ils soient traités.

6. Durée de conservation

Nous conservons les demandes de devis et les messages le temps nécessaire pour vous répondre, et les dossiers clients et d'expédition pendant la durée exigée par les lois fiscales, douanières et comptables (en général 6 à 7 ans au Canada). Ensuite, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, dont une connexion chiffrée (HTTPS) sur notre site, des comptes protégés par mot de passe et un accès limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode n'est sûre à 100 %, mais nous agissons rapidement en cas de problème et vous informerons lorsque la loi l'exige.

8. Cookies et stockage du navigateur

Notre site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi. Il enregistre seulement votre choix de langue (français ou anglais) dans votre navigateur, pour que le site s'ouvre dans la même langue la prochaine fois. Vous pouvez l'effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, notamment en vertu de la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et de la loi ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez :

• demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
• nous demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour faire une demande, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Enfants

Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous l'indiquerons sur le site.

12. Nous joindre